其在小区乘电梯时，电梯突然从40楼掉到负4楼，太吓人了，幸亏没有造成人员受伤或死亡。记者联系该网友获知，事发小区位于云南省昆明市官渡区关上融城春晓，时间是4月22日中午。
该网友称，“她在这个小区住了3年了，之前住2栋和7栋时没再次出现这种情况。但在3栋住了7个月时间，已经第二次遇到电梯故障了，上次是滑了几层，这次直接从40楼掉到负4楼，中间停了2次。当时我只想着逃，根本就没有想到拍视频，腿像灌了铅一样挪不动，着实被吓到了。”
在这个帖子下，有自称同为该小区的住户表示，其也住在3栋，电梯故障不是第一次发生，两天前，他们被锁在了电梯里，当时也往下坠了一下，但还好电梯门自己开了。
在该小区物业中心，工作人员表示，关上街道和官渡区市场监督管理局工作人员已于23日到小区做出详细的调查了解。特种操作证、现场管理人员的操作资质、电梯维保记录、视频监控等有关的资料都被调走了。当天事发原因是供电局更换配件，临时断电引起。在更换配件前，供电局并没有向物业发布通知，物业也因此没有提前通知业主。“当时，电梯不是下坠，而是找平衡，有的找到1楼，有的找到了负4楼，下降的速度和平时乘坐电梯下降的速度差不多。过程中，有部分业主乘坐电梯，就坐到了负4楼。”工作人员表示。对于为何会没收到供电部门的提前通知，需联系供电部门询问。
4月24日下午4时许，记者间隔3次按照物业提供的国家电网客户服务中心电线拨打，但均被告知人工服务全忙。
今年2月18日云南省昆明市也发生过电梯事故一小区电梯疑因故障冲顶致一人死亡。遇难者韦某的家属表示，当时“电梯失控仿佛过山车，猛然间从17楼疾速坠落到负2楼，紧接着又猛冲至33楼”。韦某头部遭受重创后出血，不幸当场身亡。
01电梯突然停止运行立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待救援。
如果警铃无效，可间歇性呼救或拍打电梯，保持体力的同时，不断吸引他人注意并寻求帮助。
将背部和头部紧贴电梯内墙，呈一条直线，用电梯墙壁保护脊椎，同时弯曲膝盖、提起脚跟，以减缓冲击力。
如果电梯内有扶手，最好紧握把手，防止因重心不稳而摔伤；假如没有扶手，可扒住电梯壁。如遇电梯故障请保持冷静耐心等待救援切勿强行扒开电梯门爬出以免发生意外
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